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Aviso legal

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan a continuación los datos identificativos del titular del sitio web:

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2. Objeto y ámbito de aplicación

2.1. El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web https://cremasycremas.es (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de María del Carmen García Vera (en adelante, «Cremas y Cremas» o «la Titular»), así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos.

2.2. El Sitio Web constituye una tienda en línea a través de la cual la Titular comercializa productos cosméticos y de peluquería profesional, tanto a consumidores finales como a clientes profesionales. Junto a la función de venta, el Sitio Web incluye contenidos de carácter informativo y divulgativo sobre dichos productos.

2.3. A los efectos del presente Aviso Legal, se entenderá por «Contenidos» los textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.

2.4. El acceso o la mera utilización del Sitio Web implica la adhesión del Usuario a las presentes condiciones en la versión publicada en el momento del acceso. Se recomienda su lectura atenta. Se entenderá por «Usuario» toda persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades desarrolladas en el Sitio Web.

2.5. El presente Aviso Legal regula exclusivamente el uso del Sitio Web. La adquisición de productos a través del mismo se rige por las Condiciones Generales de Contratación, que el Usuario debe aceptar expresamente antes de formalizar cualquier pedido y que prevalecerán sobre este Aviso Legal en todo lo relativo a la compraventa.

3. Condiciones de acceso y uso

3.1. El acceso al Sitio Web tiene carácter libre y gratuito. No obstante, determinados servicios y contenidos pueden encontrarse sujetos a registro previo, en cuyo caso se informará de ello de forma clara.

3.2. El Sitio Web está dirigido a personas mayores de edad. Al registrarse o realizar un pedido, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar.

3.3. El Sitio Web ofrece acceso tanto a consumidores y usuarios finales como a clientes profesionales del sector de la peluquería, la estética y la cosmética. El acceso a las condiciones, precios y funcionalidades reservadas a clientes profesionales requiere el registro previo y la validación de la condición profesional por parte de la Titular, en los términos previstos en las Condiciones Generales de Contratación.

3.4. Cuando el uso de un servicio exija el registro del Usuario, este será responsable de aportar información veraz, exacta, completa y actualizada. Si como consecuencia del registro se dotara al Usuario de una contraseña, este se compromete a hacer un uso diligente de la misma y a mantenerla en secreto. El Usuario es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de sus identificadores y contraseñas, y se compromete a no cederlos a terceros, ya sea de forma temporal o permanente.

3.5. El Usuario deberá notificar de forma inmediata a la Titular cualquier hecho que permita el uso indebido de sus identificadores o contraseñas, tales como robo, extravío o acceso no autorizado, a fin de proceder a su cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, la Titular quedará eximida de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido por terceros no autorizados.

3.6. El Usuario se obliga a usar el Sitio Web y sus Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

  • Utilizar los Contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, salvo que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  • Emplear los Contenidos y, en particular, la información obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o cualquier otra finalidad comercial, así como mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.
  • Extraer, mediante técnicas de scraping, robots o cualquier otro sistema automatizado, el catálogo de productos, precios, imágenes o descripciones del Sitio Web.
  • Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos susceptibles de provocar daños en el Sitio Web o en los sistemas de la Titular o de terceros.

3.7. La Titular se reserva el derecho de cursar la baja inmediata de cualquier Usuario registrado si considera, de forma motivada, que este está realizando una actividad que constituya o pueda constituir un incumplimiento de las presentes condiciones.

4. Derechos de propiedad intelectual e industrial

4.1. La Titular es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, y es asimismo titular o cuenta con la correspondiente licencia, autorización o cesión sobre los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen relativos a los contenidos y servicios disponibles a través del mismo.

4.2. En ningún caso se entenderá que el acceso y la navegación del Usuario implican una renuncia, transmisión, licencia o cesión, total o parcial, de dichos derechos por parte de la Titular.

4.3. No está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor, propiedad intelectual y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de la Titular o de sus legítimos titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieran contenerse en ellos.

4.4. Queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar públicamente, realizar segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web sin la autorización expresa y por escrito de la Titular o, en su caso, del titular o titulares de los derechos correspondientes.

5. Marcas de terceros

5.1. El Sitio Web comercializa productos de marcas de terceros. Todas las denominaciones, marcas, logotipos, nombres comerciales, imágenes de producto y demás signos distintivos que aparecen en el Sitio Web y que corresponden a fabricantes o distribuidores terceros son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.

5.2. Su utilización en el Sitio Web tiene carácter meramente descriptivo e informativo de los productos ofrecidos, en el ejercicio del derecho de reventa y conforme al artículo 37 del Reglamento (UE) 2017/1001 sobre la marca de la Unión Europea y al artículo 37 de la Ley 17/2001, de Marcas. En ningún caso dicha utilización implica vinculación, patrocinio, recomendación o autorización alguna por parte de los titulares de dichas marcas, ni la existencia de relación comercial distinta de la de distribución, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. Enlaces

6.1. Enlaces desde el Sitio Web a terceros

El Usuario podrá encontrar en el Sitio Web enlaces a otras páginas web gestionadas por terceros, mediante botones, links, banners u otros elementos. La Titular no asume responsabilidad alguna respecto de dichas páginas enlazadas, su funcionamiento, contenidos, productos o servicios.

6.2. Enlaces desde terceros al Sitio Web

Cualquier tercero que desee establecer un enlace con destino al Sitio Web deberá atenerse a las siguientes condiciones:

  • El enlace se dirigirá a la página principal del Sitio Web.
  • El enlace deberá ser absoluto y completo, llevando al Usuario mediante un clic a la propia dirección URL de Cremas y Cremas y abarcando la totalidad de la pantalla.
  • No se podrá reproducir el Sitio Web, incluirlo como parte de otra web, insertarlo en un frame ni crear un browser sobre sus páginas, salvo autorización expresa y por escrito de la Titular.
  • No podrá declararse que la Titular ha autorizado el enlace salvo que así sea, de forma expresa y por escrito.
  • El uso de la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, eslogan o cualquier otro elemento identificativo de la Titular requerirá su autorización previa, expresa y por escrito.
  • No se autoriza el establecimiento de enlaces desde páginas web que fomenten el odio, el desprecio o la discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, nacionalidad, opinión o cualquier otra circunstancia personal o social, o que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas.

La Titular no asume responsabilidad alguna respecto de las páginas web que establezcan dichos enlaces.

7. Responsabilidades y garantías

7.1. La Titular ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y evitar la existencia y transmisión de virus u otros componentes dañinos.

7.2. No obstante, y salvo en los supuestos en que la ley imponga responsabilidad de forma imperativa, la Titular no garantiza ni se hace responsable de: (i) la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web; (ii) la continuidad de sus Contenidos; (iii) la ausencia de errores en dichos Contenidos; (iv) la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra; (v) la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad adoptadas; (vi) los daños o perjuicios causados por cualquier persona que infrinja las presentes condiciones o vulnere los sistemas de seguridad del Sitio Web.

7.3. La información sobre composición, usos, modos de aplicación y propiedades de los productos publicada en el Sitio Web se facilita con carácter orientativo, a partir de los datos suministrados por los fabricantes. Dicha información no constituye consejo médico, dermatológico ni farmacéutico y no sustituye la consulta con un profesional cualificado. La Titular recomienda leer siempre el etiquetado y las instrucciones del envase antes de utilizar cualquier producto y realizar una prueba de sensibilidad previa en caso de piel reactiva o antecedentes alérgicos.

7.4. Las exclusiones previstas en la presente cláusula no limitan en modo alguno los derechos que la legislación de consumidores y usuarios reconoce con carácter imperativo, en particular la garantía legal de conformidad y la responsabilidad por productos defectuosos.

8. Protección de datos personales y cookies

8.1. El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad, elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

8.2. El uso de cookies y tecnologías similares se rige por lo dispuesto en la Política de Cookies, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE. El Usuario puede configurar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies disponible en el Sitio Web.

9. Contratación de productos

9.1. La compraventa de productos a través del Sitio Web se rige por las Condiciones Generales de Contratación, que regulan, entre otros aspectos, el proceso de compra, los precios, las formas de pago, el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad. La información específica sobre gastos, zonas y plazos de envío, así como sobre el procedimiento de devolución, se encuentra disponible en la página de Envíos y Devoluciones.

9.2. Dichas Condiciones Generales de Contratación deben ser aceptadas expresamente por el Usuario antes de la formalización de cada pedido y prevalecerán sobre el presente Aviso Legal en todo lo relativo a la relación contractual.

10. Reclamaciones y resolución de controversias

10.1. El Usuario puede dirigir cualquier reclamación a la Titular a través del correo electrónico contacto@cremasycremas.es, del teléfono +34 651 10 08 44 o del formulario de contacto disponible en https://cremasycremas.es/contacto/. La Titular acusará recibo y dará respuesta en el plazo más breve posible.

10.2. Con independencia de lo anterior, los consumidores y usuarios pueden presentar reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo, en particular ante la Dirección General de Consumo de la Región de Murcia o ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad.

10.3. En caso de litigios transfronterizos dentro de la Unión Europea, Islandia o Noruega, los consumidores pueden solicitar asistencia gratuita a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net), cuyo punto de contacto en España es el Centro Europeo del Consumidor (portal-cec.consumo.gob.es).

10.4. Se hace constar que la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (plataforma ODR), creada por el Reglamento (UE) 524/2013, cesó definitivamente su actividad el 20 de julio de 2025 en aplicación del Reglamento (UE) 2024/3228, que derogó dicha normativa. Por tanto, no procede su utilización ni la remisión a la misma.

11. Duración y modificación

11.1. La Titular podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen las presentes condiciones o mediante comunicación dirigida a los Usuarios.

11.2. La vigencia temporal de estas condiciones coincide con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones modificadas. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre los pedidos ya formalizados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su realización.

11.3. La Titular podrá suspender o interrumpir el acceso a los contenidos del Sitio Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, por razones técnicas, de mantenimiento o de reestructuración, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. Ello no afectará a los pedidos que se encuentren en curso de ejecución.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

12.1. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

12.2. Usuarios con la condición de consumidores. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor o usuario conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la competencia para resolver cualquier controversia corresponderá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, sin que quepa pacto de sumisión expresa a fuero distinto.

12.3. Usuarios sin la condición de consumidores. En las relaciones con Usuarios que no tengan la condición de consumidor —en particular, clientes profesionales y empresas—, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia.

13. Disposiciones generales

13.1. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son meramente informativos y no afectarán, calificarán ni ampliarán la interpretación de las presentes condiciones.

13.2. En caso de discrepancia entre lo establecido en el presente Aviso Legal y las condiciones particulares de cada servicio o producto específico, prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.

13.3. Si cualquier disposición del presente Aviso Legal fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, por un órgano judicial o administrativo competente, dicha nulidad no afectará al resto de disposiciones, que mantendrán su plena vigencia.

13.4. La falta de ejercicio por parte de la Titular de cualquier derecho o disposición contenida en estas condiciones no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

Última actualización: 31 de agosto de 2026